Dark social is een term die wordt gebruikt om te verwijzen naar het verkeer dat afkomstig is van sociale media, maar niet direct traceerbaar is. Het zijn de links die worden gedeeld via privékanalen zoals privéberichten, e-mails, chat-apps en sms-berichten. In tegenstelling tot het verkeer dat afkomstig is van openbare sociale mediaplatforms zoals Facebook, Instagram, LinkedIn en Pinterest, is dark social niet zichtbaar in de analytische gegevens van deze platforms.
Dark social is belangrijk omdat het een aanzienlijk deel van het verkeer naar websites kan vertegenwoordigen. Uit onderzoek is gebleken dat ongeveer 84% van het sociale verkeer afkomstig is van dark social. Dit betekent dat de meeste mensen links delen via privékanalen in plaats van openbaar op sociale mediaplatforms. Als marketeers is het belangrijk om dit te begrijpen en hierop in te spelen om het maximale uit je social media marketinginspanningen te halen.
Hoewel dark social niet direct traceerbaar is in de analytische gegevens van sociale mediaplatforms, zijn er manieren om het te meten. Een veelgebruikte methode is het gebruik van UTM-codes. UTM-codes zijn stukjes code die je kunt toevoegen aan de URL’s van je content. Hiermee kun je de bron van het verkeer identificeren, zelfs als het afkomstig is van dark social. Door het gebruik van UTM-codes kun je inzicht krijgen in welke kanalen en campagnes het meeste dark social verkeer genereren.
Het benutten van dark social in je social media marketingstrategie kan je helpen om het bereik en de betrokkenheid bij je content te vergroten. Een manier om dit te doen is door het toevoegen van deelknoppen aan je website en blogposts. Deze knoppen maken het gemakkelijk voor bezoekers om je content te delen via privékanalen. Daarnaast kun je ook gebruikmaken van influencers om je content te verspreiden via dark social. Influencers hebben vaak een grote en betrokken volgersbasis en kunnen je bereik vergroten door je content te delen met hun volgers via privékanalen.
Dark social verwijst naar het verkeer dat afkomstig is van sociale media, maar niet direct traceerbaar is. Het is belangrijk om dark social te begrijpen en te meten, omdat het een aanzienlijk deel van het verkeer naar websites kan vertegenwoordigen. Door het benutten van dark social in je social media marketingstrategie kun je het bereik en de betrokkenheid bij je content vergroten. Het toevoegen van deelknoppen aan je website en het samenwerken met influencers zijn effectieve manieren om dark social te benutten.